“我从不去花大金钱去做市场需求论证，就像人们每天都要喝水，所以卖水的肯定有市场。这是人的本能。”一个普通商人的这句话给我带来下面的思考：“用户体验背后有没有被人们所忽视的用户本能？”首先来看用户体验一词最早出自什么背景的人。“用户体验”这个词出现在上世纪90年代，被一个叫做唐纳德·诺曼的设计师提出并且推广，他曾任苹果计算机公司先进技术部副总裁。苹果通过自己的产品把诺曼的“用户体验”思想推广到全世界。似乎从来没有人仔细研究过：唐纳德和苹果公司是怎么发现用户体验这个概念的？其实我们从唐纳德的求学经历
