新型智能呼叫质量监控器采用了评估语音质量的国际电信联盟的E-Model，它可以准确地建立包丢失分布和最终用户感觉模型，将包丢失分布与编解码器和延时建立关系，以便给出一个单一的得分。这种信息对于监控VoIP服务水平协议的网络管理员十分重要。这种监测方法不需要多少计算量，足以实现对呼叫的实时监测，并且它是基于标准的。该标准是2000年公布的一项有关服务质量评测的欧洲电信标准协会新标准的一部分。

IP语音呼叫质量无法用常规方式监控。传统的网络监控器的关注点是孤立的传输流统计数据，而非固有的质量、语音清晰度或最终用户的感觉。新型智能呼叫质量监控器采用了评估语音质量的国际电信联盟的E-Model，它可以准确地建立包丢失分布和最终用户感觉模型，将包丢失分布与编解码器和延时建立关系，以便给出一个单一的得分。另一种测量呼叫质量的传统方式，如感觉语音质量测试，没有特别地考虑包丢失猝发或人的记忆力。它们需要大量的计算资源，需要生成信号并将原始信号与收到的信号进行比较。