浪潮“12365”质监热线系统作为客户服务系统，可以提供面向社会的服务窗口，通过电话、传真、短消息、WEB等多种服务手段收集群众的意见和建议，接受假冒伪劣等举报信息，并向群众提供质检政策法规以及与人民生活密切相关的各类商品的选购知识等，从而使质检工作融入到群众中去，为人民生活带来实实在在的益处。