myGS-CRM是一种以电子商务为基础、以客户为中心的企业组织管理模式，提供顾客导向的业务流程优化方法以及相关的销售/服务过程自动化建模技术、互动/协同技术，贯穿了客户关系管理的各个阶段，通过运用各种方式帮助企业计划、创建和维护客户关系，进行市场和销售、服务作业，进行客户分析，确保以客户为中心的业务运作和业务协作。