传统营销管理方法和结论大都基于普通商品的营销管理构想,在本质上与煤炭产品销售的内在要求相背离。煤炭产品主要针对下游生产性企业,这种需求也是普通商品所不具备的。需要在外部环境倒逼下及内部环境变革下这2个方面进行内在要求分析。在此基础上,可以解构出3个方面的切入点:客户关系管理、市场信息搜集、市场信息处理。最终,围绕着增强营销管理认识、优化客户关系管理、增强市场信息搜集,以及提升部门协同作业等4个方面展开实践。