在21世纪，企业面临着竞争日益激烈的市场。 在这种情况下，企业的成功关键取决于其产品业务流程的质量和效率。 这些过程通常旨在销售产品或服务。 本文介绍的方法旨在为遵循这些流程的团队提供帮助。 基本思想是帮助团队成员执行其日常任务，以便根据特定过程提高效率。 该方法的两个主要组成部分是：用于业务流程建模的本体和用于为人工人员提供智能帮助的Multi-Agent系统。 Scrum软件开发过程说明了这种方法。 Scrum是一种敏捷的软件开发过程，在软件公司中广泛使用。 本文介绍了一种特定的智能辅助软件