用户流失原因调研时不知如何入手？不知如何才能找到用户真正的流失原因？不知如何把调研结果应用到产品改善中？到底要怎样才能做好用户流失原因研究呢？在做了一些用户流失原因调研项目后，笔者总结了用户流失原因调研四步经。无论做什么调研，研究员首先要确认调研目的，只有知道需求方最终想要解决什么问题才能做好调研。用户流失原因调研不只是简单的了解用户流失的原因就可以，产品经理提出用户流失原因调研需求，最终目的一般有两个：（1）防止用户流失；（2）挽回流失用户。最终目的不一样，调研需要解答的问题也不一样：用户为什
