移动互联网背景下，随着大数据技术的不断发展，客户的需求越来越个性化，客户体验要求越来越高，包括对客户需求的准确把握以及需求响应的实时性，传统的营销模式已不能满足创新业务的快速发展。描述了大数据背景下电信行业开展由数据驱动的精准营销的流程与方法以及支撑数据驱动精准营销所需的一些关键IT支撑能力。