电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。这个系列的文章涵盖所有电子商务的业态，倒是不妨先看看不同的电商业态，面对的客户是怎样的。“互联网的一些事”特推荐此文，希望大家有所收获！现在业内说电子商务，都是混着讲。很多朋友认为只有B2C才是电子商务，这肯定是不对的，B2C占整个中国电子商务市场只30%，另外的70%是B2B。也有朋友说“淘宝网上开网店的中小卖家才是电子商务”，这说法当然不全面。也有的朋友会有疑问，“百

电子商务CRM不是一个软件系统，它是一种客户导向的运营战略，这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。这个系列的文章涵盖所有电子商务的业态，倒是不妨先看看不同的电商业态，面对的客户是怎样的。“互联网的一些事”特推荐此文，希望大家有所收获！现在业内说电子商务，都是混着讲。很多朋友认为只有B2C才是电子商务，这肯定是不对的，B2C占整个中国电子商务市场只30%，另外的70%是B2B。也有朋友说“淘宝网上开网店的中小卖家才是电子商务”，这说法当然不全面。也有的朋友会有疑问，“百