采用PC串口电话机是一种利用电脑串口(或USB转串口)来控制电话通信的一种设备，有别于传统电话设备它具备串口孔和音频插孔并附带传输协议，可轻易与电脑对接控制。设备它除了具备普通电话机的拨号、发码、来电提示、对讲等功能外还具备DTMF音频译码(即识别对方的按键)和忙音检测及外线接入检测等功能，仅利用其中的部分功能便可实现客服语音播报系统、数据库播报系统、语音查询系统、智能语音组合播报系统、电话录入系统等等。