通过采访国际纸业公司主要的IT专业人员后，Sun服务组织确定了应该改进的几个方面：即备份与恢复能力、一般条件下的灾难恢复能力、监控与检测、测试与安全管理等。Sun依据这些调查结果，提出了解决问题的方法，包括实施业务连续性计划，明确网络和系统监控的责权范围，保证测试环境和生产环境相匹配，实现标准配置以保障系统安全。