《翰纬 ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册，力图通过较短 的篇幅，简明扼要地向读者说明 ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及 国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用 ITIL v3 提供一个 概念性的基础。 《翰纬ITIL v3白皮书》介绍了ITIL的发展及ITIL v3体系，并对ITIL v3生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述，使读者队ITIL v3 有一个基本的认识。此外，本书还介绍了 ITIL v3 应用方面研究的最新 进展，启发读者在将来的工作中更好