脉讯物流客服呼叫中心基本功能简述：运单查询（人工/自动语音）； 业务咨询；货运定单受理；投诉受理；货运定单调度流程管理；历史资料管理；多承运人情况下的费用核算。系统特点：高效、稳定的业务处理能力；统一的服务窗口；强大的呼叫中心应用；完善的后台业务整合功能；坚实的CRM数据基础。