boss系统是Business & Operation Support System的简称,即业务运营支撑系统。通常所说的BOSS系统分为四个部分:计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。BOSS系统从业务层面来看就是一个框架,来承载业务系统、CRM系统、计费系统。实现统一框架中的纵向、横向管理。
国电信行业的发展已日趋成熟,市场竞争也日趋激烈,为了在市场竞争中保持强大的竞争力,电信运营商必须做到在降低成本的同时能够快速灵活高效地部署新业务新需求,来完善和满足客户和市场的需求。因此首要问题就是必须解决业务支撑系统的问题,所以构建省级集中的BOSS(Business&Operation Support System)系统已成为电信运营商支撑系统建设的总体趋势,计费账务系统又是BOSS系统的重要组成部分,特设计计费系统模型,以期形成一整套符合中国电信企业实际情况的理论和实践体系。本文主要讨论