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呼叫中心设计方案
第一章 概 述 1 第二章 系统总体结构 3 一、 系统硬件结构 3 二、 系统软件结构 5 三、 UTSTARCOM解决方案的特点 5 第三章 方案说明 8 一、 前置交换机/排队机 8 1. 排队机 9 2. CTI链接 9 3. 呼叫引导 10 4. 先行业务代表调度 10 5. 专家座席选择 10 6. 移动座席 10 二、 交互式语音应答系统 11 三、CTI服务器 13 1.CallPath 的功能 13 2.CallPath的技术说明 20 3.应用程序接口( API) 20 4
所属分类:
咨询
发布日期:2004-05-19
文件大小:1048576
提供者:
chenxh
各类交换机的维护手册
第1章 故障处理的一般流程和常用方法 3 1.1 对维护人员的基本要求 3 1.1.1 专业素质和技能 3 1.1.2 对系统和组网的熟悉 3 1.1.3 对设备的操作 3 1.1.4 对仪器、仪表的掌握 4 1.2 故障处理的一般流程 4 1.2.1 信息收集——尽可能详尽地获取各种原始信息 4 1.2.2 故障判断——确定故障的范围与种类 5 1.2.3 故障定位——确定故障的具体原因 6 1.2.4 排除故障——采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统 6 1.3 故障判断与定位的常用方法
所属分类:
网络基础
发布日期:2009-05-22
文件大小:489472
提供者:
gxgxy98
华为CDMA1X话统分析指导书
本文介绍了利用CBSC话务统计功能分析网络现象,开展网优工作的方法和步骤,指出话统在网优工作中的地位。列出话统主要指标的统计点,并给出对主要指标的优化分析和建议。其主要目的是提供网络优化人员在利用话统解决问题时的方法和思路,供实际工作参考。
所属分类:
网络基础
发布日期:2009-06-20
文件大小:337920
提供者:
joseph10086
网优必须知道的,话务统计一般看那几个指标,判断他们是否超标的标准是什么???
网优必须知道的,话务统计一般看那几个指标,判断他们是否超标的标准是什么???
所属分类:
专业指导
发布日期:2009-07-02
文件大小:6144
提供者:
z1022753
MF000503 话务统计分析ISSUE2.0
介绍了话务统计的功能,常用的指标,工具使用方法,案例等.
所属分类:
专业指导
发布日期:2009-07-26
文件大小:2097152
提供者:
yanweifu2009
CDMA无线网络优化
网络优化的定义和目的 网络优化工程步骤 路测后处理分析 后台话务统计分析
所属分类:
网络基础
发布日期:2009-08-09
文件大小:523264
提供者:
ddl18
爱立信交换机话务统计文件操作指南
该文档是爱立信BSC话务文件日常的操作指导,非常实用,包含日常的故障处理,对爱立信BSC维护人员有很好的帮助。
所属分类:
专业指导
发布日期:2009-08-19
文件大小:67584
提供者:
shihaibo1978_1106
充分利用路测分析提高网络性能
充分利用路测分析提高网络性能(在网络不断发展的过程中,保持服务质量不下降;如何利用现有的网络设备、资源,最大限度地提高网络的服务质量,就是我们网优人员的任务。除了运用话务统计分析外,我们还应该充分利用路测手段,深入研究信令流程,协助分析和判断网络中存在的问题,检查参数设置的合理性,提出适当的调整方案,以提高网络性能。)
所属分类:
网络基础
发布日期:2009-08-24
文件大小:690176
提供者:
wjwqp
CDMA 1X话统分析指导书
本文介绍了利用CBSC话务统计功能分析网络现象,开展网优工作的方法和步骤,指出话统在网优工作中的地位。列出话统主要指标的统计点,并给出对主要指标的优化分析和建议。其主要目的是提供网络优化人员在利用话统解决问题时的方法和思路,供实际工作参考。
所属分类:
电信
发布日期:2011-03-23
文件大小:5242880
提供者:
ly093
GSM话务统计及案例分析
GSM话务统计及案例分析.pptxGSM话务统计及案例分析.pptxGSM话务统计及案例分析.pptxGSM话务统计及案例分析.pptxGSM话务统计及案例分析.pptxGSM话务统计及案例分析.pptx
所属分类:
其它
发布日期:2011-11-04
文件大小:1048576
提供者:
zhangyian1208
华为话统(详细分析话务统计)
紧急切换——TA、BQ、电平快速下降、干扰 负荷切换 正常切换——边缘,层间,PBGT 快速移动切换 同心圆切换
所属分类:
其它
发布日期:2011-11-22
文件大小:1048576
提供者:
sunxiaogangggg
GSM APPLICATION 7.3
利用唯一的EXCEL电子表celldata.dbf或celldata.csv生成cell地图,并轻松地实现电子地图与EXCEL之间转换。 ² 交互导入多种数据类型,如频数据freqdata.csv、邻区数据nebdata.csv、小区配置configdata.csv、话务统计sts.csv;更新相应的电子地图信息。 ² 使用工具进行频率规划:同邻频查找、提供小区数据库和邻区数据库二种方式检查BCCH_BSIC规划。 ² 使用工具查询正向\反向邻小区关系。 ² 直接在电子地图中进行邻小区的增加、
所属分类:
电信
发布日期:2012-03-13
文件大小:5242880
提供者:
huzhenghuasy
区间表的快速查找算法
区间表(表中每一元素表示的是一个范围的数据)的查找是一个常见的问题,在表的长度较小或要查找元素的数量不多的情况下,折半查找是一种不错并且容易实现的算法。但在某些特殊的行业(如电信业)由于要对长度较大的表进行数量巨大的元素的查找,我们就不得不考虑它的执行效率了。笔者在广东电信公用电话管理中心从事的”签约分销商售卡话务”统计中,巧用哈希表来实现大量数据在众多签约分销商售卡记录中的数据查找,将整个查找的总长度较折半查找降低了一个数量级,大大提高了数据查找的效率。 本文收录于中文核心刊物<>
所属分类:
Delphi
发布日期:2012-03-16
文件大小:225280
提供者:
magenfeng
电话银行服务系统
第一章 概 述 1 第二章 系统总体结构 4 一、 系统硬件结构 4 二、 系统软件结构 6 三、 UTStarcom解决方案的特点 6 第三章 方案说明 9 一、 前置交换机/排队机 9 1. 排队机 10 2. CTI链接 10 3. 呼叫引导 10 4. 先行业务代表调度 11 5. 专家座席选择 11 6. 移动座席 11 二、 交互式语音应答系统 11 三、CTI服务器 13 1.CallPath 的功能 14 2.CallPath的技术说明 19 3.应用程序接口(API) 20
所属分类:
咨询
发布日期:2006-05-11
文件大小:564224
提供者:
chenxh
无线网络测试指南
网络优化是指在现有网络上进行优化,发现及解决各种现网中存在的问题,以提高网络性能。 网络优化的工作流程包括以下几个方面:系统信息采集,数据分析处理,制定网络优化方案,系统调整,调整网络优化方案。 在网络优化时首先要收集系统信息(包括话务统计,用户投诉、CQT和DT测试等信息),了解当前网络存在的缺陷,然后对收集的数据进行分析及处理。根据分析处理数据的结果制定网络优化方案,并对网络进行调整使网络进一步完善。
所属分类:
3G/移动开发
发布日期:2013-04-27
文件大小:1048576
提供者:
a528040694
moshell指令应用
1. Log操作 2 2. 基站侧查看小区状态 2 3. 基站侧查看传输类型 2 4. RNC侧查看传输类型 3 5. 基站侧查看传输误码(累积值) 4 6. 基站测试传输误码 4 7. RNC侧查看传输误码(累积值) 5 8. 基站侧查看基站当前告警 6 9. 基站侧查看基站历史告警 6 10. 基站侧查看基站硬件状态 7 11. 查看ipdatabase所在目录 7 12. 查看整个RNC的所有小区状态 8 13. 检查RBS的CE 8 14. 检查是否有LICENSE文件 8 15. 检
所属分类:
其它
发布日期:2013-06-19
文件大小:1048576
提供者:
f13980755231
VBA话统比对工具
M2000话务统计比对工具,比较灵活的比对数据。减少工作量。
所属分类:
其它
发布日期:2013-08-21
文件大小:36864
提供者:
houronghui
话务统计指标(工程师版)
详细介绍和分析话务量统计的指标,可作为工程师参考
所属分类:
专业指导
发布日期:2010-07-25
文件大小:3145728
提供者:
zgjj457
GSM系统BSS话务分析软件及其实际应用
依靠手工在中心网管上对几百个基站、近千个小区、几千个载频进行各项指标的综合话务分析,是非常费力的,而连续数月基站小区的指标跟踪对比则更难实现。为此笔者利用邢台联通使用的华为GSM无线系统话务统计功能,结合实践经验,编制了华为BSS话务分析软件,充分利用BSC话务统计中各类原始统计结果,按照协议规范和经验设定判决条件进行自动处理,既能得到各统计时段的各项全网指标、区域指标、各BSC指标、各小区和TRX单体指标。
所属分类:
其它
发布日期:2020-07-09
文件大小:263168
提供者:
weixin_38639089
NGN话务分析融入交换综合网管系统设计实现
随着武汉电信本地网智能化改造的完成,本地交换网的话务成功实现了由端局向软交换系统的迁移。在新的网络环境下,端局、汇接局、关口局和长途局都要与软交换系统相联,原有的话务运行模式发生了根本的改变,本地网交换综合网管系统的性能管理模块也必须做出相应改变,才能满足新形势下本地网话务分析的需要。为此,武汉电信提出新建NGN网管系统与交换综合网管系统的话务接口,将武汉电信4个软交换局点的话务数据纳入交换综合网管系统中,依托其完善的统计分析功能和DCN,为专业中心及区域维护中心提供软交换话务分析功能。
所属分类:
其它
发布日期:2020-10-24
文件大小:75776
提供者:
weixin_38612648
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