现在很多朋友都不止一个账户，不止一个密码。忘记账户名、密码，或账户名、密码输入错误也就难免啦。每当这个时候，你是否和我一样会有小小的焦虑产生呢？网站给予了什么样的文字帮助，就显得非常重要了。什么样的文字更有助于解决问题，同时也让人觉得舒服？以下我们来做些比较：问题分析：这种情况可能出现在新手用户身上，或者忘记账户、侥幸点击登录的情况下文案关键点：照顾到新手“此时我们无法让您登录到您的帐户”，本来是用户的操作问题，但语气上把问题归因于google自身，是我们无法让您……，而不是您不能……”Oops
