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搜索资源列表

  1. 一套erp系统的详细设计报告

  2. 一、总体概述 5 二、名称解释 6 1、名称解释 6 2、流程图例解释 7 三、V2.0 ERP系统总体架构图 8 四、V2.0业务处理主要数据流程总图 9 五、系统基本参数说明 11 六、辅助资料 15 1.货物类别资料 15 2.采购员资料 17 3.销售员资料 19 4.存货地点资料 21 5.编制货币资料 23 6.汇率资料 24 7.编制港口资料 26 8.国家资料 27 9.单位资料 28 10.付款方式 29 11.科目资料 30 12.凭证摘要资料库维护 32 13.客户投诉原

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-05-11
    • 文件大小：410624
    • 提供者：angel_of_kings

  1. 一套erp系统的详细设计报告

  2. 一、总体概述 5 二、名称解释 6 1、名称解释 6 2、流程图例解释 7 三、V2.0 ERP系统总体架构图 8 四、V2.0业务处理主要数据流程总图 9 五、系统基本参数说明 11 六、辅助资料 15 1.货物类别资料 15 2.采购员资料 17 3.销售员资料 19 4.存货地点资料 21 5.编制货币资料 23 6.汇率资料 24 7.编制港口资料 26 8.国家资料 27 9.单位资料 28 10.付款方式 29 11.科目资料 30 12.凭证摘要资料库维护 32 13.客户投诉原

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2009-05-26
    • 文件大小：627712
    • 提供者：karlivo

  1. 无线网络移动日常网络优化手册（试行版）.doc

  2. 第一部分 日常网络优化工作纲要 一、日常网络优化工作的整体要求 6 二、日常网络优化工作具体要求 7 1．日常工作 7 1．1 KPI监控 7 1．2 告警检查 7 1．3 网络负荷检查 8 1．4 投诉处理 8 1．5 日常网络测试分析 8 1．6 干扰排查 8 1．7 日常优化调整方案 9 1．8 边界漫游处理 9 1．9 资料管理 10 2．月度工作 10 2．1 KPI统计分析 10 2．2话务增长及流向分析 11 2．3告警统计分析 11 2．4无线资源预警分析 11 2．5网络参数

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-10-14
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：mijian8

  1. 中国移动客户服务系统功能需求规范（1.0版）

  2. 中移的规范文档，很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-10-14
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：darmn

  1. erp设计文档（给正在实施erp的朋友）

  2. 目 录 一、总体概述 5 二、名称解释 6 1、名称解释 6 2、流程图例解释 7 三、V2.0 ERP系统总体架构图 8 四、V2.0业务处理主要数据流程总图 9 五、系统基本参数说明 11 六、辅助资料 15 1.货物类别资料 15 2.采购员资料 17 3.销售员资料 19 4.存货地点资料 21 5.编制货币资料 23 6.汇率资料 24 7.编制港口资料 26 8.国家资料 27 9.单位资料 28 10.付款方式 29 11.科目资料 30 12.凭证摘要资料库维护 32 13.客

  3. 所属分类：VB

    • 发布日期：2009-12-04
    • 文件大小：320512
    • 提供者：zonning

  1. 呼叫中心业务系统需求规格说明书RATIONAL ROSE & REQUISEPRO

  2. 一、引言 1.1编写目的 本文档定义投诉业务子系统的功能需求、数据描述、运行环境。 本文档可作为CALLCENTER系统设计人员，售前技术支持人员，程序员，测试人员、使用人员的参考资料。 1.2项目背景 本设计文档参考了UT斯达康DSD R&D CALLCENTER开发小组“浙江移动呼叫中心”项目的客户呼叫中心投诉、建议功能模块设计说明书及业务需求分析而写的，对原有的说明书进行修改并增加了一些功能,如投诉处理、处理结果反馈等功能，使本子系统具有一定的通用性,不仅适合电信局,也适用于银行等。 1

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-28
    • 文件大小：482304
    • 提供者：alphalivan

  1. 快递运输管理系统深深深试试

  2. 第1章 项目概述 随着快递公司业务的发展，业务量不断增多，跨区域工作的需求，客户需要一种能够运行于B/S模式的网络数据管理系统。本软件能满足快递公司与客户之间的业务需求和快递公司与承运人之间的业务需求，并能对业务数据进行统计和管理，最后以报表的形式体现出来。本系统新增了客户服务，使快递公司与客户之间能随时沟通。 1.1 目的 本手册对《快递管理教学系统》的各个模块进行详细的设计，为软件开发人员提供文档参考。 1.2 对象 本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认，及所有《快递管理教学系统》的设计

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2010-09-16
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：eveJlie

  1. 客户服务系统功能需求规范

  2. 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自动语音应

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2010-10-15
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：baiyegui810601

  1. ERP_详细设计报告

  2. 一、总体概述 5 二、名称解释 6 1、名称解释 6 2、流程图例解释 7 三、V2.0 ERP系统总体架构图 8 四、V2.0业务处理主要数据流程总图 9 五、系统基本参数说明 11 六、辅助资料 15 1.货物类别资料 15 2.采购员资料 17 3.销售员资料 19 4.存货地点资料 21 5.编制货币资料 23 6.汇率资料 24 7.编制港口资料 26 8.国家资料 27 9.单位资料 28 10.付款方式 29 11.科目资料 30 12.凭证摘要资料库维护 32 13.客户投诉原

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2011-04-21
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：baiytfp

  1. MINI8D客户投诉管理软件应用案例

  2. MINI8D客户投诉管理软件 所谓8D： 系以团队为导向所组成之专案小组，用于解决问题的八个步骤或八项准则；当问题原因不明时，以团队导向处理问题的方法。8D手法是品质管理处理客户投诉、外部质量问题的最常用制度和工具之一。 目前，几乎所有的国际汽车制造商，均推行非常严格的8D追溯制度。不仅如此，与之配套的各个汽车配件制造商，也被要求随之执行8D制度。受之影响，目前8D制度几乎是国际品质管理的一个必备管理工具。 8D适用范围： 1. 当产品在制程中发生问题，且问题原因不明，必须以团队的力量加以探讨

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2011-10-27
    • 文件大小：713728
    • 提供者：innti

  1. 免费大型ERP企业管理源码

  2. 免费大型ERP企业管理源码 加入群：61267442 目录 一、总体概述 二、名称解释 1、名称解释 2、流程图例解释 三、V2.0系统总体架构图 四、V2.0业务处理主要数据流程总图 五、系统基本参数说明 六、辅助资料 1.货物类别资料 2.采购员资料 3.销售员资料 4.存货地点资料 5.编制货币资料 6.汇率资料 7.编制港口资料 8.国家资料 9.单位资料 10.付款方式 11.科目资料 12.凭证摘要资料库维护 13.客户投诉原因资料定义 14.硬件设备资料 15.新旧货物替换关系资

  3. 所属分类：VB

    • 发布日期：2012-03-29
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：eritltd

  1. 营销系统管理手册 doc格式

  2. 营销系统管理制度汇编目录 1．总部财务管理制度 ……………………………………3 2．分公司暂行财务制度 …………………………………14 3．三包机管理规定 ………………………………………49 4. 全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行） ……59 5. 顾客服务部配件管理规定 ……………………………61 6. 服务费用结算管理规定 ………………………………68 7. 安装维修费结算监控考核管理规定 …………………81 8. 产品责任事故处理管理规定 …………………………84 9. 特许服务网

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2006-08-22
    • 文件大小：351232
    • 提供者：chenxh

  1. 一套erp系统的详细设计报告

  2. 目 录一、总体概述 5二、名称解释 61、名称解释 62、流程图例解释 7三、V2.0 ERP系统总体架构图 8四、V2.0业务处理主要数据流程总图 9五、系统基本参数说明 11六、辅助资料 151.货物类别资料 152.采购员资料 173.销售员资料 194.存货地点资料 215.编制货币资料 236.汇率资料 247.编制港口资料 268.国家资料 279.单位资料 2810.付款方式 2911.科目资料 3012.凭证摘要资料库维护 3213.客户投诉原因资料定义 3314.硬件设备资料

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2008-08-03
    • 文件大小：627712
    • 提供者：hdtm

  1. 北京自胜软通家居建材（各类批发市场）市场管理软件

  2. 详细说明： 系统模块 商机内容： 一、招商管理 对商户、合同进行综合管理。建立商户信息档案，对合同进行录入、审核操作， 生成固定应收帐款。 商户通过预登记商户信息在招商部门进行商户登记，招商部门领导对商户的信息 进行审核，如果商户信息审核通过，到相关部门进行合同签定，当合同签定完成 时将商户合同信息送往相关领导进行合同审核，如果审核通过，将自动生成固定 应帐款，不通过则修改合同信息后继续审核。 1.基本信息管理 2.摊位信息管理 3.商户管理 主要记录商户的信息资料，由相关市场人员对商户信息进

  3. 所属分类：C

    • 发布日期：2008-08-26
    • 文件大小：31744
    • 提供者：wzypower

  1. TCH 拥塞处理小结

  2. TCH拥塞处理办法 如接到用户投诉说电话打不通等类似投诉，先查基站（包括周围基站）有无断站等问题！ 一、 如有断站就需问清楚是维护还是建设、具体情况、什么时候能恢复等，再回复投诉人 二、 如若没有断站等问题的处理方法 1、 取指标和参数：成功率、掉话率、干扰35级站点（干扰若为3,4,5等级就要处理，若为0,1,2等级是正常的）、呼叫建立成功率、TCH拥塞和GPRS拥塞、上下行SQI等。 2、 当取出指标和参数后，如若发现时拥塞问题，就要分两种拥塞：①单拥（TCH拥塞和GPRS拥塞）②双拥（T

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2014-02-24
    • 文件大小：7168
    • 提供者：yuanlin0815

  1. 投诉管理制度

  2. （一）以客户为导向，从满足客户需求出发，提高服务质量及投诉处理时效，切实做好优质服务工作。 （二）进一步重视客户服务投诉，并在遇到各类异常及突发事件时有章可循、避免事态扩大，做到既让客户满意，又最大限度地维护企业品牌形象和利益。 （三）本制度规定呼叫中心及公司各层面在客户投诉管理工作中的职责和权限，确定了投诉管理的流程和服务规范，是公司客户服务中心、营业部门进行客户投诉管理的指南，同时也是对公司各层面客户投诉管理工作监控、考核的依据。

  3. 所属分类：物流

    • 发布日期：2018-12-29
    • 文件大小：30720
    • 提供者：weixin_44331796

  1. 旋流器堵塞报警及处理系统的研究与应用

  2. 邯郸洗选厂现有三产品重介质旋流器两台，用于选煤分选。旋流器日常生产过程中，由于杂物、大块等造成旋流器堵塞，由于人工发现旋流器堵塞速度较慢，根据筛子出料情况判断旋流器堵塞，虽造成了精煤混入矸石，影响到精煤质量，炼焦煤对煤中混矸石要求较高，不允许出现块状矸石，并对精煤灰分要求高。这种情况下，由于旋流器堵塞造成的煤中带矸是不允许出现的质量问题。当发生矸石混入精煤的事故后，需要将精煤场地混入的矸石全部进行返洗，以避免因矸石混入精美造成精煤质量问题投诉，进而造成更大的经济损失。及时发现旋流器堵塞，避免严重

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-04-29
    • 文件大小：544768
    • 提供者：weixin_38605538

  1. 质量投诉处理

  2. 在这里，整理发布了质量投诉处理，只为方便大家用于学习、参考，喜欢质量投诉处理的朋友赶快来...该文档为质量投诉处理，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-13
    • 文件大小：133120
    • 提供者：weixin_38711333

  1. 商品质量投诉处理制度

  2. 超市管理的目标基本以消费者对象而确定，提供的商品质量投诉处理制度能够给你学习和参考商品质...该文档为商品质量投诉处理制度，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-21
    • 文件大小：5120
    • 提供者：weixin_38663151

  1. 某超市分业种商品质量投诉处理制度

  2. 这一款整理发布的某超市分业种商品质量投诉处理制度，适合超市管理人员学习参考超市管理分类中...该文档为某超市分业种商品质量投诉处理制度，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-30
    • 文件大小：5120
    • 提供者：weixin_38684976
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