搜索资源 - 运用排队论模型测量医院门诊流程效率

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B题眼科病床的合理安排
研究目的:运用排队论模型测量医院门诊流程效率,为流程再造提供定量依据;在此基础上,结合业务流程重组(BPR)的原理、方法和技术,分析医院门诊流程中的各类问题及影响程度,并建立结构方程模型进行定量分析,确定门诊流程的优化目标和解决方案,以充分利用门诊的现有资源,改变服务模式,减少病人不必要的等待时间,提高单位时间内的有效就诊率,减少门诊“三长一短”现象,进一步提高医疗服务质量,解决群众“看病难”问题。
所属分类：医疗
- 发布日期：2009-09-12
- 文件大小：35840
- 提供者：kelly1208

运用排队论模型测量医院门诊流程效率
分析门诊业务流程的运行规律，探寻流程需要再造的环节点，为门诊资源的优化配置和流程再造提供科学依据，同时证明采用排队论方法的合理性和可行性。方法采用排队论的理论与方法，通过随机测量某医院的门诊挂号、划价收费、内科和妇科服务节点的服务时间及患者到达时间，计算各节点服务强度、平均排队长、平均排队时间、平均逗留时间，服务台空闲概率和顾客到达后需要等待的概率等运行指标，推算合理的服务台数，并模拟计算患者等待成本和医院服务成本之和的最优值。结果案例医院当前门诊挂号、划价收费、内科的服务强度、人员
所属分类：专业指导
- 发布日期：2009-09-13
- 文件大小：313344
- 提供者：hongchenood