电信通信网络不断发展演进、技术日新月异，知识与知识管理一直是电信企业发展的一个重要课题。安徽联通运行维护部经过多年的摸索，结合本省工作实际，对知识管理进行了深入研究，将运维体系中的人与知识结合起来，建立了完备的知识管理体系。经过近一年的上线运行，系统初见成效。