中兴通讯推出了基于ITIL最佳实践的 NetNumenTM U36 ITSM（IT Service Management，IT服务管理）解决方案。该方案可根据客户实际工作流程定制开发IT服务管理系统，并可与企业当前的网络监控管理系统、安全信息管理系统、桌面管理系统集成，为企业实现低成本、高质量的IT服务提供强有力的保障。