1.0目的 为提高集团客户专线的维护质量，做到清晰掌控专线资源使用情况，即时发现故障，即时处理，充分利用“集团客户专线监控管理工具”（以后称“监控工具”），提高维护效率，整体提升专线维护水平。 2.0适用范围 本规范适用于集团客户专线的维护工作指导。