零售业市场营销战略包括确定目标市场和设计营销策略两大步骤.企业应在研究市场需求发展潜力和竞争者实力的基础上确定自己的特定市场,并根据市场定位,合理定确定一系列市场营销手段,从而使市场得以健康发展。

大连交通大学 硕士学位论文 零售业顾客忠诚度的模型研究与聚类挖掘 姓名：徐鹏 申请学位级别：硕士 专业：计算机应用技术 指导教师：田宏 20081220 摘要 面对市场的激烈竞争，仅依靠商品本身很难在瞪趋激烈的竞争中取胜，现今市场的 竞争，实际怒赢得顾客的竞争。因此，如何建立蹶客忠诚度模型分析顾客的忠诚度是+ 分重要的。因为这为企业如何更好的去识别和保留忠诚度高的顾客，挖掘潜在和提升顾 客忠诚度，以及预防顾客流失都起着至关重要的作用。 本文研究重点在于分析国内零售业颤客消费行为特性，探讨圈内零