SOA包括人、流程和技术，它是一种通过把功能描述为服务来管理上述所有企业资源的方法，其中企业用户可以根据业务需求来构建流程。就IT而言，SOA是一种分布式计算方法，它能够将复杂、异构的IT系统抽象为复合的、面向业务的服务。这种观点认为，业务应用的根本是“服务交付”，各种应用被描述为细化的服务，以实现模块化并重复利用，以降低IT成本并提高资源效率。