1、项目计划和客户需求当今社会经济活动之首要是必须满足客户需求。做项目计划之前需首先确定用户是谁，然后确定用户的需求是什么。2、项目笔记质量功能展开（QFD）是一种用于把客户需求转化成产品或服务特性的方法。这种方法是为了向客户提供与较重要要求有积极关联的特性，避免提供没有关联或仅与重要性较低的要求有关联的特性。每个项目计划都应包括的事项：问题说明项目使命说明项目策略，并有支持性的SWOT分析（强势、弱势、机会和威胁）项目目标QFD分析文档，或者把客户需求转化成解决方案的其他措施办法。项目方位的说

项目的概念：项目是一次性多任务的工作，具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 质量专家朱兰对项目的定义：一个项目就是一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到，项目管理是在大的规模上对问题的处理。 项目干系人：在项目中有既定利益的任何人员，包括客户、供应商、贡献者、项目投资方、经理以及在项目涉及公共设施时的当地居民。 客户：是项目交付成果的使用者。 项目发起人：是实际命令执行绪昂木的人。 项目经理：对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目

1、项目计划和客户需求当今社会经济活动之首要是必须满足客户需求。做项目计划之前需首先确定用户是谁，然后确定用户的需求是什么。2、项目笔记质量功能展开（QFD）是一种用于把客户需求转化成产品或服务特性的方法。这种方法是为了向客户提供与较重要要求有积极关联的特性，避免提供没有关联或仅与重要性较低的要求有关联的特性。每个项目计划都应包括的事项：问题说明项目使命说明项目策略，并有支持性的SWOT分析（强势、弱势、机会和威胁）项目目标QFD分析文档，或者把客户需求转化成解决方案的其他措施办法。项目方位的说

项目的概念：项目是一次性多任务的工作，具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 质量专家朱兰对项目的定义：一个项目就是一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到，项目管理是在大的规模上对问题的处理。 项目干系人：在项目中有既定利益的任何人员，包括客户、供应商、贡献者、项目投资方、经理以及在项目涉及公共设施时的当地居民。 客户：是项目交付成果的使用者。 项目发起人：是实际命令执行绪昂木的人。 项目经理：对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项目