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搜索资源列表

  1. FORNELL教授经典的顾客满意度论文

  2. FORNELL教授经典的顾客满意度论文,很不错,共享

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-06
    • 文件大小：920576
    • 提供者：zpmt123

  1. 顾客满意度模型0645505228 沈鹏飞 工商管理2.doc

  2. 顾客满意度模型0645505228 沈鹏飞 工商管理2.doc

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-06
    • 文件大小：78848
    • 提供者：spf5228

  1. 中国顾客满意度测评模型及应用

  2. 中国顾客满意度测评模型及应用中国顾客满意度测评模型及应用

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-06
    • 文件大小：110592
    • 提供者：spf5228

  1. 顾客满意度测量顾客满意度测量

  2. 顾客满意度测量 一、以顾客为中心战略与顾客满意度测量的意义 二、顾客满意度测量的发展 三、问卷设计与样本选取 四、问卷整理与统计分析方法 五、满意度指数的评估、发布与展示

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-15
    • 文件大小：495616
    • 提供者：laureate521

  1. 基于AHP-FCE法的管理咨询企业顾客满意度研究.pdf

  2. 基于AHP-FCE法的管理咨询企业顾客满意度研究.pdf

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-11-21
    • 文件大小：278528
    • 提供者：zyp0504

  1. B2C电子商务顾客满意度测评研究.pdf

  2. B2C电子商务顾客满意度测评研究.pdf

  3. 所属分类：电子政务

    • 发布日期：2012-02-11
    • 文件大小：121856
    • 提供者：sunguo40

  1. 上海旅游服务系统的顾客满意度仿真研究

  2. 摘要：提高旅游服务质量，确保旅游经济发展，是旅游管理的目标，为了对现有上海旅游服务系统的顾客满意度情 况做出比较准确的评价，本文建立了以交通服务、游览服务、餐饮服务、住宿服务、娱乐服务和购物服务为指标的 上海旅游服务系统,并构建了上海旅游服务系统的顾客满意度指数计算机仿真模型，基于蒙特卡洛（MC）方法，借助 MATLAB 软件及其Simulink 仿真工具箱，对上海旅游服务系统的顾客满意度进行模拟和仿真。以Simulink 仿真工具 箱建立的仿真模型，参数设置方便，运行快捷，结果直观明了。模拟

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-03-29
    • 文件大小：363520
    • 提供者：lunwenfuwu

  1. 正态云模型在网络购物顾客满意度评价中的应用

  2. 为了提高网络购物顾客满意度,以淘宝网为研究对象,从平台特性、网络商店情况、售前售后服务、交易支付、网络配送五方面构建网络购物顾客满意度评价体系,并运用层次分析法和正态云模型进行综合评价。结果表明淘宝网网络购物顾客满意度为较满意水平,除商品宣传与实物相符满意度为一般水平外,其他各项指标均处于较满意水平。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-04-20
    • 文件大小：197632
    • 提供者：weixin_38675506

  1. 基于顾客满意度的企业业务流程优化模型研究

  2. 随着我国经济对外资的全面放开，各企业之间的竞争日趋激烈。顾客满意度成为影响其经营成败的重要的因素，也为成为评价企业经营绩效的重要指标。企业界非常重视顾客满意度的测算，形成为了诸多评价模型。但如何将这些定量的顾客满意度指数内化到企业的业务流程、工作流程和管理流程中去，使顾客满意度成为指导或推动企业进行业务流程改进的动力，是困扰企业界的关键问题。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：110592
    • 提供者：weixin_38652058

  1. 中国高等教育顾客满意度指数（CHE-CSI）模型的改进与验证

  2. 中国高等教育顾客满意度指数（CHE-CSI）模型的改进与验证，刘武，李海霞，随着高等教育大众化的发展，高等教育的质量问题日益突出。如何提高高等教育质量，加快教育教学改革，成为亟待解决的问题。在以往

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：409600
    • 提供者：weixin_38645669

  1. 港口企业顾客满意度指数测评指标体系的建立及其应用

  2. 港口企业顾客满意度指数测评指标体系的建立及其应用，陈志坚，，本文以广州港新沙港务有限公司顾客满意度指数测评为例论述港口企业应如何建立顾客满意度指数测评指标体系及如何运用统计方法对测

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：368640
    • 提供者：weixin_38506835

  1. 中国高等教育顾客满意度指数（CHE-CSI）模型的初步研究

  2. 中国高等教育顾客满意度指数（CHE-CSI）模型的初步研究，刘武，杨雪，本文根据我国高等学校的具体情况，对美国顾客满意度指数模型（ACSI）进行修改，尝试建立了一个我国高等教育顾客满意度指数模型（CH

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-22
    • 文件大小：358400
    • 提供者：weixin_38746293

  1. 葫芦岛市某大型商场顾客满意度测评研究

  2. 葫芦岛市某大型商场顾客满意度测评研究，陈振环，高殿军，为了了解葫芦岛市某大型商场的顾客满意度现状，以更好的提高其市场竞争力和经营绩效，采用问卷调查法、灰色理论、模糊综合评价法

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-20
    • 文件大小：233472
    • 提供者：weixin_38682054

  1. 顾客让渡价值与顾客满意度等价性研究

  2. 顾客让渡价值与顾客满意度等价性研究，张英奎，徐晓萌，顾客满意度理论应用在产品的市场化推进过程中起着重要甚至是决定性的作用，较高的顾客满意度会给厂家带巨大利润。顾客让渡价值理

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-20
    • 文件大小：226304
    • 提供者：weixin_38613154

  1. 就业服务顾客满意度指数模型及其应用

  2. 就业服务顾客满意度指数模型及其应用，刘武，刘赫，本文在分析目前就业服务绩效评估中存在的主要问题的基础上，提出了新的就业服务绩效评估方法——顾客满意度指数模型，并针对就业

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-18
    • 文件大小：431104
    • 提供者：weixin_38652636

  1. 农村信用社顾客满意度分析

  2. 农村信用社顾客满意度分析，王卫，洪士恒，顾客满意度是基于顾客视角的质量指标，是一种以市场、以顾客为中心的发展理念。通过对农村信用社顾客满意度的研究我们可以发现农

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-06
    • 文件大小：243712
    • 提供者：weixin_38696339

  1. 商业银行顾客满意度指标体系及其影响因素研究

  2. 商业银行顾客满意度指标体系及其影响因素研究，于翔，兰继军，本文以西安银行业消费者满意度调查为例，利用主成分分析法，对各因素的满意度在银行总体满意度中的重要程度进行了定量研究，并以

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-01
    • 文件大小：299008
    • 提供者：weixin_38654415

  1. 基于BP神经网络的B2C电子商务顾客满意度评价

  2. 基于BP神经网络的B2C电子商务顾客满意度评价，毛志勇，，针对当前电子商务顾客满意度评价方法所存在的不足，提出一种基于BP神经网络的评价模型。首先，建立了B2C模式下电子商务企业顾客满�

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-01-31
    • 文件大小：253952
    • 提供者：weixin_38569109

  1. 对饭店企业顾客满意度探析

  2. 对饭店企业顾客满意度探析，叶苏平，单艺斌，向顾客提供满意的饭店产品和服务是现代饭店业最基本的目标，本文站在一个新的视角上，重新审视了饭店业的生产概念与服务概念；提

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-01-17
    • 文件大小：324608
    • 提供者：weixin_38726712

  1. 服务业顾客满意度指数测量模型研究

  2. 服务业顾客满意度指数测量模型研究，杨阳，，服务业在国民经济发展中具有战略性地位，建立可行的针对服务业的顾客满意度指标体系，从某种程度上来说，能够更好的指导企业的经

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-01-16
    • 文件大小：208896
    • 提供者：weixin_38712899
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