客户管理方面的知识，CRM的实施目标，实施阶段及CRM系统的构成。成功实施CRM的关键因素 项目实施组织结构的建立 软件供应商及实施伙伴的选择 CRM的定义 成功导入CRM的关键因素是什么？CRM的成功案例 在实施CRM的旅程中，要将工作的重心放在四个方面：一、要注重结果，在CRM项目中注重的是结果，项目本身并不是结果，让这个项目上线也不是结果，如果实施项目之前所想的提高业务量和利润的目的都能够实现的话，这才是结果。二、要注重速度，实施项目过程中时间非常重要，要和其他的企业打时间差，力争在最短

数据挖掘旨在让计算机根据已有数据做出决策。决策可以是预测明天的天气、拦截垃圾邮件、 检测网站的语言，或者在约会网站上发现新的恋爱对象。数据挖掘方面的应用已经有很多，新的 应用也在源源不断地出现。 数据挖掘涉及算法、统计学、工程学、最优化理论和计算机科学相关领域的知识。除此之外， 我们还会用到语言学、神经科学、城市规划等其他领域的概念或知识。要想充分发挥数据挖掘的 威力，通常需要在算法中整合这些属于特定领域的知识。

kNN基本分类器，以及两个运用kNN算法的实例：约会网站的配对和手写识别系统，包含数据源。

k-近邻算法的课件。来自于菊安酱的机器学习实战12期的免费教程。内涵python源码。菊安酱的直播间: 我们已经知道k近邻算法的工作原理,根据特征比较,然后提取样本集中特征最相似数据(最近邻)的分类标签。 那么如何进行比较呢?比如表1中新出的电影,我们该如何判断他所属的电影类别呢?如图2所示。 电影分类 120 爱情片(1,101) 爱情片(12,97) 80 爱情片(5,89) 水弊 60 ?(24,67) 动作片(112,9 20 动作片(1158) 动作片(108,5) 0 20 60 8