安全保障方案，内容包括： 1.运维管理的支持机制 2.应急处理机制 3.系统安全保障措施 (1) 建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制； (2) 建立故障应急处理流程机制； (3) 建立备份恢复保障机制； (4) 建立安全保障管理机制； (5) 建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；

一、 系统故障应急流程说明 1. 故障发生 系统运维管理员可从以下途径得知故障的发生： 1) 系统运维管理员通过系统运维监控平台（如网管平台）告警发现故障； 2) 系统运维管理员通过维护巡检发现故障； 3) 公司内部人员使用产品时发现故障，通报给技术主管；