51KFCMS 2008 SP1 升级功能说明 (ip.mdb数据库需从官网更新)1,便捷的网页对话功能:对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用. 2,完备的聊天记录记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）. 3,离线自动应答客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。 4,流量统计掌握真实有效的流量、咨询量数据，记录流量和咨询量数据 5,主动发

51KFCMS 2008 SP1 升级功能说明 (ip.mdb数据库需从官网更新) 1,便捷的网页对话功能: 对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用. 2,完备的聊天记录 记录了客服人员每一次接待过