排队论又称随机服务系统，它应用于一切服务系统，包括生产管理系统、通信系统、交 通系统、计算机存储系统。它通过建立一些数学模型，以对随机发生的需求提供服务的系统 预测。现实生活中如排队买票、病人排队就诊、轮船进港、高速路上汽车排队通过收费站、 机器等待修理等等都属于排队论问题。在历年数模竞赛中，排队论模型应用的全国数模竞赛 中 2009B 的眼科病床的合理安排问题，美国数模竞赛中 2005B 收费站最佳配置问题。 本章内容分为三部分：排队论立本构成与指标，排队论的四种重要模型，排队论的计 算机模拟