为了成功处理每天数以千计的业务量，AFFINA公司必须拥有可靠的IT系统，以连续不断地处理和传送呼叫通信量以及其它数据源。在过去二十五年期间，公司一直依靠基于主机的系统，如今已转用开放系统为客户交付下一代服务，并选择了Sun Fireä 280R服务器作为重要入站客户关系管理应用的基础。公司以便捷和有效的方式，把受客户信赖的主要应用从CICS主机平台，移至使用Sun主机业务处理(MTP)软件和Sun批处理管理器(MBM)软件的开放式系统。