BPM：Business Process Management，业务流程管理； ROI：Return On Investment，投资回报率； EAI：Enterprise Application Integration，企业应用集成； SOA：Service Oriented Architecture，面向服务架构； XML：EXtensible Markup Language，可扩展标记语言； WfMC：Workflow Management Coalition，工作流管理联盟； SPDL