面向采用运行Microsoft Windows的Avaya媒体服务器及业务代表工作站的中型企业，Avaya Contact Center Express创建了一套异常强劲的智能路由、计算机语言通信集成、多媒体，以及管理报告功能，Avaya Contact Center Express提供了从设计到定价都为中型企业量身打造的经济高效，易于实施的联络中心解决方案。
Avaya Contact Center Express由使用方便的应用软件和服务器组件框架组成，即可用于支持CTI的现有解决方案，也可用于构建全新的高质量应用。Contact Center Express的设计将Avaya MultiVantage通信应用强大的常驻功能同客户数据、应用及流程融于一体，充分利用已有投资进一步增强Avaya联络中心。该系统易于实施，使用和维护简单方便。事实上，新的业务代表规则和路由规则向导可以省去大多数应用中系统集成所需的软件开发工作。
Extreme Networks和Avaya合作提供的智能通信解决方案可支持基于数据和IP语音通信的企业通信应用。诸多Avaya MultiVantage 通信应用，如联络中心运营、移动办公和语音消息处理等，在Avaya Communication Manager的强大支持下，可确保顾客在Wynn Las Vegas体验到永生难忘的尊贵服务。这一解决方案以可靠性为构建宗旨，赋予了W y n n L a sVegas这家24x7全天候运作的企业至关重要的业务连续性。
