在当今竞争异常激烈的商业环境中，企业的业务操作包含大量的数据。成功的企业能够利用这些数据来增进对业务的了解，从而在业务的管理和发展上及时作出正确的判断，采取明智的行动。一个企业的成功取决于它能否有效地利用在各种业务系统、数据集市或数据仓库中信息的能力。正确利用这些数据，可以改进业务流程、加强客户服务、促进销售并增加盈利。