许多软件企业在实施CMM过程中，都会产生利益分析缺失症。除了密切参与实施SPI（软件过程改进）的部门外，其他的管理者都不同程度地对SPI报以怀疑的态度，有的担心客户的抱怨，有的则探询SPI能给企业带来什么好处。SPI主管发现，他不得不在SPI已进展到一半的时候回答一系列最基本的问题：为什么要实施SPI？SPI能给各方面带来什么好处？这些好处何时见效？利益分析缺失将直接导致人们对SPI这一变革的反对。人们为什么会反对变革？原因有三：不了解（不清楚目标，感到迷茫，从而产生恐惧），不愿意（损害了既得利