数据仓库是使SEB更加贴近客户需求的基础。2001年5月，该银行开始了一项新的CRM计划，以便使其业务更加以客户为中心，并具有更深刻的洞察力，而这一项目的基础就是数据仓库。对于银行的中央市场行销分析和客户行为分析部门来说，对客户日常信息的访问是极其有用的。