通过各种案例，分析处理各类投诉,其中包括iphone 5s被叫异常投诉 ，终端无法连接4G等 问题处理： 1、先排查站点CSFB数据配置问题，CSFB数据配置正常，配置频点8个。首先怀疑回落2G时频点存在不同LAC（MSCPOOL）导致寻呼不到引起未接通。将2G频点配置缩减为同LAC（MSCPOOL）共站址频点，问题未解决。 2、用户iPhone5s版本为7.04，运营商版本为移动15.7，型号为A1518。怀疑用户终端版本问题，现场帮助客户升级终端版本至7.06，现场反馈测试基本正常。过两天

CSFB事件分析