Cisco 业务管理系统是 一套集成的网络和服务管理应用系统，CSM的 整套服务中心和业务管理产品提供了一个集成的、综合的、可扩展的解决 方案，以解决服务供应商当今所面临的挑战。CSM的产品是技术独立的，并且通过端对端的 Layer 2 和Layer 3执行所有功能。在业务管理层完成网 络和元件管理系统的集成。