IBM WebSphere软件全球副总裁Sandy Carter女士介绍说，“企业服务总线（ESB）是SOA中的消息框架—即消息相互交换和通信的方式，是业界标准与客户消息框架的整合。” “整合”是IBM提出的符合市场发展的战略，得到了业界广泛认同。现在，IBM正式划分其五大软件品牌在整合战略中承担不同的角色：Lotus（人员整合）、DB2（信息整合）、WebSphere（流程整合）、Rational（建立整合IT平台）和Tivoli（整合系统管理者）。