随着社会的发展，电信用户越来越多，近年来资费调整频繁，由于计费不准确引起的话费争议也越来越多。在用户投诉中的计费问题中，其中有些是用户不熟悉资费政策，也有些问题与程控交换机系统和计费系统有关。因为这关系到企业的收入和在社会上的影响，所以对机房维护人员和分拣计费人员来说，尽可能地提高计费的准确性是最重要的工作。本文针对EWSD程控交换机例举了一些计费问题，分析了产生的原因，进一步探讨了提高计费准确性的办法。