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HCRM医院客户回访管理系统
HCRM医院客户回访管理系统 (1)力求在医院与病人之间建立、保持和发展一种长期、良好的合作关系； (2)医院与病人关系的实质是双赢的； (3)努力提高病人满意度； (4)提供完善的服务体系； (5)病人信息的快速处理和分析。
所属分类：专业指导
- 发布日期：2009-08-17
- 文件大小：3145728
- 提供者：deathcorpse

医患关系管理系统CRM功能简介
医院客户关系管理（Hospital Customer Relationship Management 简称HCRM）是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。为医院提供院前挖掘潜在患者的服务平台
所属分类：医疗
- 发布日期：2012-05-20
- 文件大小：166912
- 提供者：chinashine2