IBM为一家公司现场工作人员实施经过全球最广泛验证的现场作业自动化解决方案。公司拥有6，500名配有手持RIM (857) Blackberry设备的现场维护工程师。现场维护工程师现在可以\"随时\"访问公司的应用程序，包括呼叫管理、部件调整和状态检测、员工请求、时间和旅行帐单，以及端对端通信和信息交流。 IBM为能源和公用事业企业带来重要价值。