欧洲的一家保险公司做了一个可行性调查，调查表明通过采用BPM解决方案来提高它们的理赔处理流程，估计能够增加收益多达 1亿瑞典克朗（SEK）。通过使用BPM解决方案来自动化理赔处理流程，公司不仅每年能够增加约2千万美元的收益，还提高了客户的满意度。具体表现在，使用BPM解决方案后，客户能够通过Internet提交理赔，公司也能够更快地对理赔做出响应。