如今的业务服务比以往任何时候都要复杂。它们由跨众多操作筒仓、不断变化的遗留技术和新一代技术复合而成。出现服务问题时，操作人员往往必须利用彼此隔离的管理工具和手动关联来识别跨域服务影响及根源。结果如何? 解决问题的平均时间更长，成本更高。而且通常还会损失收入。