目 錄 0.簡介 1.適用範圍 2.參考標準 3.詞彙與定義 4.品質管理系統 4.1一般要求 4.2文件要求 4.2.1概述 4.2.2品質手冊 4.2.3文件管制 4.2.4品質記錄 管制 5.管理階層責任 5.1 管理承諾 5.2 顧客導向 5.3 品質政策 5.4 規劃 5.5 責任/權限與 溝通 5.6 管理審查 6.資源管理 6.1 資源的提供 6.2 人力資源 6.3 基礎設施 6.4 工作環境 7.產品實現過程 7.1 實現過程的規劃 7.2 顧客相關過程 7.3 設計及/或開