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搜索资源列表

  1. 从生产事件入手优化IT服务管理指标设计

  2. 作为ITIL服务管理框架内容之一，生产事件管理是 IT服务管理的一项重要内容。在日常运行管理过程中， 信息系统难免会出现各种各样的问题，关键是要建立良 好的生产事件管理流程，及时处理这些问题，找出事件 原因并及时解决，避免生产事件处理不及时给银行信誉 造成负面影响。IT服务管理指标是银行提高信息系统运 营管理水平的一个控制手段，通过设计科学合理、简单 实用的生产事件管理指标，不仅可以很好地掌握银行信 息系统运营整体状态，还可以作为银行项目成本与效益 评定、软件项目优劣等级评定和外包服务质量评价

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2010-05-10
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：skybeam

  1. IT服务外包管理概述

  2. IT外包管理pdfIT外包管理pdfIT外包管理pdfIT外包管理pdfIT外包管理pdfIT外包管理pdfIT外包管理pdfIT外包管理pdfIT外包管理pdf

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2010-10-31
    • 文件大小：441344
    • 提供者：sunrog1983

  1. ITIL全套课件 内含一共个15ppt

  2. 01、服务与服务管理 02、IT服务管理的演进 03、ITIL 04、IT服务管理生命周期模型 05、IT服务组织架构及人员管理 06、IT服务管理的战略作用 07、IT服务计划管理 08、IT服务质量管理 09、IT服务支持管理 10、IT服务提供管理 11、IT应用管理 12、IT外包管理 13、IT服务项目管理 14、IT服务定价管理 15、IT服务管理实施规划

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2011-12-21
    • 文件大小：162816
    • 提供者：qaz6401877

  1. 国聿AHOOVA.(IT外包商版)用户操作指南

  2. 基于目前国际通行的IT 服务管理标准--ITIL 理念，易于实施和使用；避免了国外 同行软件过于复杂难以实施的问题。IT helpdesk 可以是用户自助的，也可以是由专业 Helpdesk 支持的。IT helpdesk 系统包括了呼叫SLA（服务水平协议）跟进与管理、呼 叫分配与转包，还有IT 固定资产管理（包括固定资产关系图）、知识库管理、变更管理、 问题管理等等基础的ITIL 模块。客户可以直接使用在线的IT helpdesk 系统，我们以 SAAS 方式提供年度的在线服务，也可以购买

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-12-26
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：katyzhang

  1. IT项目管理论文大全

  2. 第一篇　项目管理（进度、风险） 18 IT项目管理 18 IT项目管理的三个条件、五个步骤 18 IT项目管理的五大错误 23 IT项目管理：问题、体系、方法 24 成功的软件项目需要几点要求 26 对软件项目管理的探讨 27 给项目管理一双慧眼 33 工程项目管理的新挑战—可持续发展 37 管理的三化与六法 40 管理项目失败的教训 41 论项目管理中的量化管理 43 浅谈如何实行有效的项目管理 45 浅谈项目管理 46 浅谈项目管理机制 54 浅析软件项目管理中的10个误区 58 如何估算

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2012-02-09
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：familygo

  1. IT项目管理那些事儿

  2. 内容简介 　　《IT项目管理那些事儿》采用叙事的风格，通过11篇来自一线项目经理的实际经历的文章，分享项目经理人自身的实践和经验的案例，阐述项目管理的实施过程、项目经理的成长和团队成员的培养历程，从而和读者达到共鸣并跟随作者叙事的脉动，以从中得以进一步的思索和升华。 　　简而言之，通过感受项目经理人的喜怒哀乐、经验教训，达到“它山之石可以攻玉”的目的。 　　《IT项目管理那些事儿》适合软件工程师、测试工程师、项目经理、IT经理人阅读。 第一篇 项目篇 第1章 中小型民营IT企业项目管理手记 1

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2012-07-22
    • 文件大小：40894464
    • 提供者：succinite

  1. 项目管理论文

  2. CPMP 项目管理师论文 IT项目管理论文 项目管理师 第一篇　项目管理（进度、风险） 18 IT项目管理 18 IT项目管理的三个条件、五个步骤 18 IT项目管理的五大错误 23 IT项目管理：问题、体系、方法 24 成功的软件项目需要几点要求 26 对软件项目管理的探讨 27 给项目管理一双慧眼 33 工程项目管理的新挑战—可持续发展 37 管理的三化与六法 40 管理项目失败的教训 41 论项目管理中的量化管理 43 浅谈如何实行有效的项目管理 45 浅谈项目管理 46 浅谈项目管理机

  3. 所属分类：软考等考

    • 发布日期：2012-11-06
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：tangjinzhicrazy

  1. IT外包服务相关报表样例

  2. IT外包服务相关报表样例，帮助IT管理人员做好IT服务

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2014-03-15
    • 文件大小：41984
    • 提供者：u014115918

  1. IT服务管理服务支持度量标准

  2. IT服务管理，服务支持度量标准。详细阐述了服务外包中服务的各项考核标准。压缩文件。

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2008-10-25
    • 文件大小：60416
    • 提供者：flashsun0521

  1. 《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》

  2. 《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》好东西呢，呵呵

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2008-12-22
    • 文件大小：976896
    • 提供者：edgemythos

  1. ESCM--IT外包成熟度模型

  2. 在国内还没有推广的一项认证，是CMMI的升级版标准。 有ITSQC推出，相信在几年后会在国内热起来。 此标准分为服务商和用户两套体系。有兴趣可联系我，一起研究。

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2009-04-10
    • 文件大小：20971520
    • 提供者：toxey

  1. IT项目管理表单大全-外包与采购管理篇（15个文档）

  2. IT项目管理表单大全-外包与采购管理篇（15个文档），包含：外包与采购管理；外包开发竞标邀请书；承包商评估报告；外包开发合同；外包开发过程监控报告；外包开发成果验收报告；采购竞标邀请书。。。。。。

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2018-05-26
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：ku51com

  1. 基于博弈论的IT外包项目风险管理研究

  2. 基于博弈论的IT外包项目风险管理研究，刘媛，贺佳，本文从业主、承包商、交易三方面分析了IT外包项目中存在的风险：业主方由于信息不对称选择了劣质的承包商、承包商因其开发出的项�

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-11
    • 文件大小：380928
    • 提供者：weixin_38674409

  1. 基于VPFRS的企业IT外包风险评价群决策模型

  2. 基于VPFRS的企业IT外包风险评价群决策模型，丛国栋，张金隆，IT外包风险评价是IT外包风险管理过程的重要环节，只有对风险进行恰当的评估才能制定合适的风险应对计划，进行风险监测，并最终有�

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-06
    • 文件大小：316416
    • 提供者：weixin_38741317

  1. IT外包 选准供应商是关键

  2. 巴克莱银行做出了一个战略性的决定：对其非战略性软件应用程序的开发与管理、CRM和办公工具软件，以及即时账务和其它账务管理功能软件进行外包。外部资源采购行动可 以使得巴克莱银行内部资源全部为这一计划服务，这一计划可为银行商业上的成功及其核心业务推进（如：成本分析、纳税计划和资本管理等）做出直接贡献。除了提供战略性技术目标之外，外包计划还具有降低运营成本的潜在优势。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：28672
    • 提供者：weixin_38732277

  1. IT 项目管理文档模版.rar

  2. 立项管理、结项管理、项目规范、项目监控、风险管理、需求管理、需求开发、技术预研、系统设计、实现与测试、系统测试、Beta测试、客户验收、技术评审、配置管理、质量保证、外包与采购管理、培训管理、服务与维护等各个阶段都包含相关管理文档。【该资源是之前自己买来学习的】

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2020-10-28
    • 文件大小：528384
    • 提供者：weixunledangshi

  1. CIO必修的IT服务管理和IT外包

  2. 这是一款关于CIO必修的IT服务管理和IT外包，日常工作生活中可用于学习、参考、借鉴，喜欢CIO必修的IT服务...该文档为CIO必修的IT服务管理和IT外包，是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-16
    • 文件大小：412672
    • 提供者：weixin_38670433

  1. 银行软件项目研发过程中的软件外包管理

  2. 在信息技术日新月异发展的今天，中小商业银行一方面由于其有限的资金实力，养不起庞大的软件研发队伍，另一方面自己研发软件产品耗时长、速度慢，难以满足业务发展的需要。所以，做好软件项目研发外包，与专业软件研发公司等信息技术公司合作，共同研发适应市场需求的新产品，成为金融机构实现技术创新，建立支撑业务发展技术平台的重要途径，本文就银行软件项目外包研发探究如下： 　　一、软件项目研发外包的形式项目管理培训 　　目前，国内银行业IT软件项目研发外包主要有如下两种形式： 　　一是绝大部分软件应用项目外包：目前

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-23
    • 文件大小：171008
    • 提供者：weixin_38622962

  1. IT外包（Out－Sourcing）项目管理杂谈

  2. 摘要：“IT国际化，向外走出去”在我国已经被提出好几年了，而“外包”被许多国内IT精英认定的“IT（软件）国际化”的跳板，随之而来的IT外包项目管理也就成了讨论甚至争论的焦点。本文从宏观分析国内“外包”项目现状入手，分析目前国内“外包”项目的痛痒之所在，然后进一步从五个方面阐述了如果针对目前的“外包”项目的特点，对不同的“外包”项目类型如何进行项目管理。关键字：外包，外包项目，外包项目管理，包工制，外包项目服务ITOut－SourcingProjectManagementDiscussingSu

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-03-05
    • 文件大小：142336
    • 提供者：weixin_38695159

  1. IT外包（Out－Sourcing）项目管理杂谈

  2. 摘要：“IT国际化，向外走出去”在我国已经被提出好几年了，而“外包”被许多国内IT精英认定的“IT（软件）国际化”的跳板，随之而来的IT外包项目管理也就成了讨论甚至争论的焦点。本文从宏观分析国内“外包”项目现状入手，分析目前国内“外包”项目的痛痒之所在，然后进一步从五个方面阐述了如果针对目前的“外包”项目的特点，对不同的“外包”项目类型如何进行项目管理。关键字：外包，外包项目，外包项目管理，包工制，外包项目服务ITOut－SourcingProjectManagementDiscussingSu

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-04
    • 文件大小：142336
    • 提供者：weixin_38691703
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