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  1. ITIL内部培训资料.pdf

  2. 关于ITIL和ITSM的非常清晰、完整的培训资料，介绍了ITSM的服务理念、ITIL的服务框架及流程，可作为企业内部IT服务管理的参考指南和培训资料。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-02-21
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：cnzhangjx

  1. ITIL简介与概念理解.pdf

  2. 一个关于ITIL基本概念和流程的介绍文档，对ITIL v2/v3的架构和基础流程给出了深入浅出的阐释，适合作为企业内部培训，或者IT管理者参考，或认证备考资料

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-02-21
    • 文件大小：819200
    • 提供者：cnzhangjx