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  1. ITILOverview-中文

  2. ITIL将IT服务管理分为十个核心流程和一项管理职能。这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事件管理、问题管理，一项管理职能是服务台。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-07-25
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：echoshearer