将客户信息、案例管理、服务历史和支持知识直接提交到客户服务代表和主管的桌面上，使他们或得必要工具以提供始终如一的、高效的服务，从而提高客户忠诚度和收益。Microsoft Dynamics CRM提供用户熟悉的综合库户解决方案。这些方案完全可以根据您的业务流程进行自定义，不断升级以始终适应企业需求。