应用背景     经济的不断增长刺激了旅游业的巨大发展，也加剧了酒店宾馆行业的竞争。一方面是新酒店如雨后春笋纷纷涌现，另一方面酒店不断提高服务质量和基础建设。今天的酒店已经不仅仅是旅行居住那么简单，而是全方位多层次的服务综合体，舒适的居住环境、丰盛的餐饮服务、宽敞的会议环境、激动人心的表演和娱乐、身心放松的洗浴桑拿、方便愉快的购物等等。酒店想方设法为客人提供各种服务，而这些也成为酒店业务的增长点。     服务需要宣传引导，因此酒店在电梯里粘贴展示服务内容的“粘贴画”，在客房里有介绍服务内容的“

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