2010年做了两次人物角色，1次给支付宝整个网站做（以下简称“全站式”），1次给某个产品做。现对这两次实践进行一些小结。先来看一下两次人物角色方法实践的比较：接下来分别回顾下两次实践的具体情况。全站式人物角色，其实是一次普及用户意识的项目。结果比较宏观，描述也是浅尝辄止。主要通过角色形象、目标和简要描述，使公司同事树立用户意识。为此，除了常规的报告宣讲外，我们还采用楼层海报、年会易拉宝等形式，强势宣传。正因为有了这个开创式的1，才有了之后的2。产品式人物角色的项目背景是业务方的推广效果未如预期给
